…also unglaublich, wie das bei der Telekom abgeht!
Wiedermal habe ich mich stundenlang mit der Hotline-Bandstimme unterhalten, bis endlich ein menschlich Wesen zu mir sprach. Wir haben gestern (27.08.) einen Brief bekommen, dessen Inhalt lautete, dass unser Anschluss am 13.08. (!!!!) geschaltet wird und wir doch an diesem Termin gefälligst zuhause sein sollen. Leider können wir uns nicht in die Vergangenheit beamen, was ich der netten Dame am Telefon auch so mitteilte und wofür sie sogar Verständnis hatte. Die nächste interessante Mitteilung war die, ich solle das doch bitte bei der Störungsstelle eintüten und auf keinen Fall etwas von einem neuen Anschluss erwähnen, denn sonst käme die Sache wieder zu ihnen und es könne Wochen dauern, bis etwas geschieht… (ach was, das kennen wir ja schon…).
Also habe ich bei der Störungsstelle angerufen (mein schlechtes Gewissen dabei hielt sich in Grenzen, da wir schon seit Anfang Juni das Thema “neuer Anschluss” beharken und die Telekom nie zu Potte kam) und mitgeteilt, dass ich nicht telefonieren könne (stimmt ja soweit auch – ich habe nie gelogen!) – “weder ausgehende noch eingehende Anrufe?” “Weder noch” “Sind Sie zuhause vor der Technik?” “Nein” (dass es keine Technik gibt habe ich nicht direkt erwähnt, aber ich war ja auch nicht daheim…). Das Ende vom Lied war, dass ein Techniker zwischen 18:00 und 20:00 Uhr avisiert wurde. Er rief tatsächlich dann schon gegen 15:00 Uhr bei Jörg an, weil er wiederum den Auftrag hatte, zwischen 14:00 und 16:00 Uhr zu uns zu kommen – also mit der internen Kommunikation hapert es gewaltig!
Ausserdem konnte der Techniker das erste Adernpaar nicht belegen, weil es angeblich schon belegt war – ich weiss auch womit: mit der Telefonnummer, die man uns schon im Juli mal mitgeteilt hat und die plötzlich niemand mehr bei der Telekom kannte…
Jedenfalls habe ich soeben einen Anruf von zuhause bekommen – wir sind also den ersten Schritt Richtung online unterwegs – jetzt ist wieder 1&1 am Zug…